據(jù)自如客服官微9日消息：看到廣大網(wǎng)友的評論，我們深感責(zé)任重大。在整個事件過程中，我們既要考慮該租客及家人的居住體驗，同時也要考慮其合租室友的居住體驗。為此我們上門看望了該租客及家人，并給予租客無責(zé)退租、搬家等多套解決方案，也協(xié)助調(diào)解其和室友之間的誤解。但很遺憾，租客還未認可這些解決方案。目前，街道、社區(qū)也參與進來，進行多方協(xié)商，以求各方需求都能妥善平衡。再次感謝大家指導(dǎo)監(jiān)督。
近日，廣州白云一對夫妻稱，二人在自如平臺上合租了套間中的一間房間，卻因生了小孩被房東說“違約”，被要求在3個工作日內(nèi)搬離。租客王女士稱，“如果沒有搬離，房東會把他們的個人物品、行李等全部清走，若有經(jīng)濟損失，后果自負?！?/p>
而自如方面表示：當(dāng)初租房合同里寫明，房內(nèi)不得超過2人/間房，且居住人年齡必須為18—40歲之間，不能住未成年人，不得影響其他租戶的正常使用。王女士不僅添了丁，還每天都有老人家過來帶孩子，遭到了其他租客投訴，公司多次協(xié)商無果，才決定跟王女士解約。
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